よくある質問
Q
送料について教えてください。
A
お届け地域によって送料が異なります。詳細は各種商品の詳細ページ内[カートに入れる]ボタン上部の「送料についてはこちら」から各地域への送料をご確認ください。
冷蔵・冷凍商品の場合はクール代+250円（税込）が含まれて表示されます。
※1回のご購入に対し、複数点ご購入頂いても追加送料は頂きません。
Q
賞味期限について教えてください。
A
各商品の詳細ページをご参照ください。
Q
注文が正常に完了したか確認できますか？
A
ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付完了メール」を自動配信いたします。
※ご指定のメールアドレスに迷惑メールフィルターが設定されている場合など、自動配信メールが届かない場合がございます。
※万が一メールが届かない場合は弊社までご連絡くださいませ。
Q
注文から到着まではどれくらいかかりますか？
A
ご入金が確認できた日から2営業日以内に弊社から発送いたします。
翌日（地域によっては翌々日）の到着となります。
※お急ぎの場合は別途ご相談ください。
Q
受取日や時間帯の指定は可能でしょうか？
A
可能です。
注文画面の入力項目にてご指定ください。
※配達地域や、お支払い完了のタイミングによってご希望に添えない場合がございます。
Q
注文確定後の内容変更やキャンセルは可能でしょうか？
A
発送手続き前であれば可能です。
「お問い合わせフォーム」や「お電話」にてご連絡ください。
金額が変わる内容変更の場合は一度弊社にて取り消し処理を行い、再度ご注文頂く必要がございます。
既に決済が完了している場合の返金は、お選びいただいたお支払い方法により異なります。
詳しくは弊社までご連絡頂いた際にお知らせ致します。
Q
冷蔵商品と常温商品を一緒に送ることは可能ですか？
A
可能です。
その場合は併せて「冷蔵便」でお送りさせて頂きます。
また、冷凍商品と冷蔵商品・常温商品を併せた場合も「冷蔵便」でお送りいたしますので、到着後に冷凍商品は冷凍庫で保管して頂くようお願い致します。
Q
ここに記載されていること以外について問い合わせは可能でしょうか？
A
可能です。
こちらに記載以外で気になったことにつきましては
「公式サイトのお問い合わせフォーム」または「お電話」をご利用ください。
・お電話【受付時間 9:00～18:00】
022-392-9655